FAQ

Kolik váží komponenty BERG?

Přesná hmotnost každého komponentu závisí na velikosti nebo modelu. Podrobnější informace naleznete u každého samostatného výrobku.

  

Jaké jsou vaše zásady vracení zboží?

Pokud je výrobek vadný, společnost BERG přijme výrobek k vrácení. Záruka 30 dní na vrácení peněz, 24 měsíců záruka na jakékoli vadné díly a 36 měsíční výměna při havárii.

 

Co náhradní díly? Může mi pomoci jakýkoli cyklistický obchod?

BERG používá standardní volně prodejné cyklistické komponenty. Takže vám může pomoci jakýkoli cyklistický obchod.

 

Kde si mohu nechat kolo BERG opravit?

Vzhledem k tomu, že kolo BERG je navrženo tak, aby bylo kompatibilní se standardními komponenty, můžete jej servisovat v běžných cyklistických prodejnách.

 

Mohu si vyzkoušet jízdu na komponentech BERG?

Ano. V případě zájmu napište na info@rideberg.cz.

 

Kde se BERG vyrábí?

Konstrukce, inženýrství a logistika je v Belgii.

Montáž a údržba je v Belgii.

Karton a obaly z Belgie. Výroba je v Belgii.

Textilní výrobky pocházejí z Německa/Belgie. Výroba je v Německu/Belgii.

Karbonová vlákna pocházejí z Japonska. Výroba probíhá v Číně a Rusku.

Výrobky z hliníku pocházejí z Tchaj-wanu. Výroba probíhá v Číně a Rusku.

Výrobky z pryže pocházejí z Indonésie. Výroba probíhá v Indonésii.

Testování dílů probíhá v německém závodě EFBE.

 

Budou sériová kola přesně taková, jako na obrázku?

Ano (může zde být odchylka vzhledem k nastavení monitoru).

 

Jakou velikost rámu si mám objednat?

Kola BERG se dodávají ve standardních velikostech. Zkontrolujte prosím velikost, která odpovídá vaší výšce (viz popis produktu).

 

Jak si mohu přizpůsobit díly BERG?

Rámy jsou nabízeny ve dvou barevných odstínech, kola a náboje lze přizpůsobit pomocí samolepek.

 

Jak se vůbec vyrábí rám z uhlíkových vláken?

Používáme formu, do které se karbon napasuje.

 

Jakou nabízíte záruku?

Na rám BERG se vztahuje dvouletá záruka. Pokud by se něco porouchalo mimo běžné opotřebení nebo poškození jezdcem, zašleme vám náhradní díl. Tříletý crash replacement garantuje nový produkt se slevou.

 

Mohu komponenty BERG používat ve všech terénech?

Ne, produkty jsou určené pouze pro MTB disciplíny XCO a XCM. Výrobky jsou testovány (ISO) při maximálním zatížení 100 kg.

 

Z jakého uhlíkového kompozitu je kolo vyrobeno?

Z uhlíkových vláken průmyslové kvality s názvem Mitsubishi nebo Toray.

 

Jak často bych měl/a nechat kolo servisovat?

Díly BERG by se měly servisovat jako každé jiné kolo. Doporučujeme každoroční seřízení v kamenném obchodě s koly, aby bylo vaše kolo v nejlepším stavu.

 

Objednal/a jsem si několik komponentů BERG, přijdou dohromady?

Pokud jsou komponenty skladem, tak ano. V dalších případech nás kontaktujte na info@rideberg.cz.

  

Mohu změnit objednávku?

Ano. Kontaktujte prosím info@rideberg.cz.

 

Ovlivní COVID-19 výrobu produktů BERG?

Ne.

 

Budete v budoucnu vyrábět hliníková kola a komponenty?

Ne.

 

Jakou údržbu vyžadují komponenty BERG?

Stačí pravidelné čištění a servis.

 

Jaký upgrade komponentů lze provést u produktů BERG?

Kromě rámu lze vylepšit téměř vše.

 

Jak mohu zrušit svou objednávku?

Kontaktujte prosím info@rideberg.cz.

 

Kolik stojí doprava?

ČR: 200,- Kč

Evropa: 500,- Kč (21 EUR)

Svět: 1600,- Kč (65 EUR)

 

Kdy se zboží odesílá?

Viz dostupnost v internetovém obchodě. Pokud je věc skladem, tak odesíláme do druhého pracovního dne.

 

Kdo je zodpovědný za případné další daňové náklady, cla nebo DPH/GST/VAT?

Za cla a daně odpovídají zákazníci. Jejich výše se liší podle země a typu výrobku. Doporučujeme vám, abyste se informovali na celním úřadě ve vaší zemi.

 

Krabice mého kola dorazila poškozená. Co mám dělat?

Kontaktujte prosím info@rideberg.cz.

 

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po potvrzení objednávky obdržíte číslo pro sledování zásilky.